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常見問題
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智慧空開技術(shù)問題
- 智慧空開定時時間沒有執(zhí)行怎么辦? [ 點擊展開或收起 ]
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打開手機APP在主界面點擊右上角+，選擇修改電箱密碼/時區(qū)，再點擊右上角時區(qū)和時間，看下和你手機上的時間是否一致；
- 通訊模組T10/GW如何釋放熱點鏈接wifi？ [ 點擊展開或收起 ]
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1) 長按F鍵3到5秒后SYS指示燈常亮進(jìn)入工程模式，并釋放熱點；
2) 手機搜索熱點wifi名稱為通訊模組MAC號，默認(rèn)密碼88888888；
3) 如下圖所示輸入密碼admin進(jìn)行wifi設(shè)置；
- 智慧空開P位如何看? [ 點擊展開或收起 ]
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1P位約18mm，家用標(biāo)準(zhǔn)箱通用型號是PZ30，可以根據(jù)P位大小選擇不同尺寸P位的標(biāo)準(zhǔn)箱
- 智能空開安裝注意事項 [ 點擊展開或收起 ]
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1) 安裝時排針要插牢，禁止在電源模塊有電的情況下對智能空開插拔，帶電插拔會燒掉通訊模組，導(dǎo)致手機終端無法找到智能空開或通信失??；中間插針有彎針或損壞現(xiàn)象也會導(dǎo)致通信失敗；
2) 安裝時電源模塊安裝在最左邊，中間安裝智能空開，最右邊安裝通訊模塊；
- 智能空開地址設(shè)定 [ 點擊展開或收起 ]
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1) 首先將智能空開、電源模塊、通訊模塊之間的排針安裝好，并把電源模塊送電；
2) 將所有智能空開處于分閘狀態(tài)-依次按空開黃色按鈕至分閘；
3) 長按網(wǎng)關(guān)上的F（黑色的）按鍵5秒，5秒后第三盞燈處于常亮狀態(tài)，然后點按3下F（黑色的）按鍵，點按三下后所有空開的黃色按鈕燈常亮，如果沒有出現(xiàn)常亮的，把空開手動推上去再按黃色按鍵拉下來。
4) 依次點按一下空開上的黃色按鍵，點按后黃色指示燈滅了，最后再點按兩下通信模塊按鈕，并斷電重啟通信模塊；
5)重啟后插入網(wǎng)線或插入物聯(lián)網(wǎng)卡，待中間NET燈常亮后可添加電箱使用。
- 智能空開選型注意事項 [ 點擊展開或收起 ]
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1) 三相空開下面至少配置三路（L1/L2/L3）2P空開進(jìn)行相電壓精確計量；
2) 如果一個電箱只由單P空開組成，那么至少配置一組2P空開+1P空開；
3) 如果負(fù)載是容性負(fù)載會導(dǎo)致瞬時啟動電流過大，選型前需了解容性負(fù)載功率，通常會選擇額定電流大一點（負(fù)載電流1.5倍）的智能空開；
4) LED設(shè)備負(fù)載不適合配置帶漏電保護(hù)的空開；
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電力運維技術(shù)問題
- 功率因數(shù)或有功功率值為負(fù)是為什么？ [ 點擊展開或收起 ]
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電流互感器接反，會導(dǎo)致功率因數(shù)或有功功率為負(fù)數(shù)
- 第三方設(shè)備測試步驟 [ 點擊展開或收起 ]
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1) 索要通信規(guī)約，絕大多數(shù)廠家規(guī)約標(biāo)準(zhǔn)modbusRTU，若非標(biāo)規(guī)約，則需要另行開發(fā)；
2) 根據(jù)規(guī)約點表進(jìn)行配單，用串口工具或modscan32等工具進(jìn)行測試，核對數(shù)據(jù)調(diào)整倍率；
3) 形成文檔進(jìn)行反復(fù)調(diào)用；
- 電力系統(tǒng)常見協(xié)議 [ 點擊展開或收起 ]
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1) 下行協(xié)議：最通用協(xié)議ModbusRTU、電力儀表規(guī)約DTL645/2007、綜保規(guī)約103、水表規(guī)約CJ188；
2) 上行協(xié)議：ModbusTCP、104協(xié)議最為常用；
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多用戶電表技術(shù)問題
- 多用戶電表調(diào)試流程 [ 點擊展開或收起 ]
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簡敘：
1) 記錄儀表地址對應(yīng)儀表戶號及信息；
2) 通信線敷設(shè)手拉手；
3) 調(diào)試儀表上線；
4) 客戶自行填寫信息戶號電價等；
- 多用戶電表的協(xié)議及廣播報文是什么 [ 點擊展開或收起 ]
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規(guī)約為標(biāo)準(zhǔn)的DTL645規(guī)約；廣播報文用于查詢單個儀表的地址：
FE 68 AA AA AA AA AA AA 68 13 00 DF 16
- 多用戶電表RS485電壓是多少伏 [ 點擊展開或收起 ]
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單個儀表的RS485 AB電壓4.0V左右
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附注：常見名詞解析
- 變壓器的作用 [ 點擊展開或收起 ]
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變壓器主要作用將高電壓轉(zhuǎn)換成低電壓，或?qū)⒌碗妷恨D(zhuǎn)換成高電壓，如10KV轉(zhuǎn)換400V
變壓器容量用KVA表示，讀作千伏安;
了解：
KVA與KW的區(qū)別
KVA視在功率的單位，一般指變壓器的容量，KW有功功率的單位。在功率因數(shù)為1時，KVA等于KW，KVA是視在功率的單位，包括有功功率(KW)和無功功率(KVar)。
千伏安KVA是視在功率，其中包括有功功率和無功功率。
千瓦KW是有功功率，千瓦(KW)=千伏安(KVA)乘以功率因數(shù)。
也可以這樣解釋:用一瓶酒表示KVA，能真正喝進(jìn)嘴里的代表KW，喝完后的空酒瓶子是KVar。一支煙是KVA，能抽的是KW，煙尼股是KVar。
一般選擇變壓器容量是考慮功率因數(shù)，也就是如果電氣設(shè)備額定總功率100KW，考慮到功率因數(shù)按0.8計算，就要選100/0.8=125KVA的變壓器。
- 電流互感器的作用 [ 點擊展開或收起 ]
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電流互感器的作用將一次側(cè)的大電流轉(zhuǎn)換成可控的二次測小電流的儀器，用來進(jìn)行測量、保護(hù)等功能；
電流互感器選型一般根據(jù)斷路器額定電流大小選取；規(guī)格一般偶100/5、200/5等等；其中100表示當(dāng)一次側(cè)電流是100A時二次側(cè)電流為5A，有比例換算關(guān)系。
電流互感器分為閉口互感器和開口互感器，兩者主要區(qū)別：閉口互感器只能停電安裝，開口互感器無需停電；
- 什么是三相四線制 [ 點擊展開或收起 ]
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三相代表ABC三相火線，另一根稱為中性線或零線，零線不帶電；兩根火線之間電壓是380V，火線和零線之間電壓是220V
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智慧路燈技術(shù)問題
- 集中管理器如何關(guān)閉離線策略 [ 點擊展開或收起 ]
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可以在平臺直接設(shè)置，點配置-網(wǎng)關(guān)配置在網(wǎng)關(guān)類型里選擇三代網(wǎng)關(guān)，在點擊讀取策略開關(guān)，如果時間策論是關(guān)就代表關(guān)了，還有經(jīng)緯度配置也是一樣的
- 集中管理器有一根長天線和短天線是什么? [ 點擊展開或收起 ]
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長的天線是4G天線，底部有4G標(biāo)識；
短的天線是2.4G天線，底部有2.4G標(biāo)識；
- 如何添加單燈控制器？ [ 點擊展開或收起 ]
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在添加網(wǎng)關(guān)的基礎(chǔ)上添加燈控器：配置：燈具配置：添加如下圖：燈控地址為燈控器白色貼紙的物理地址
- 如何添加網(wǎng)關(guān)？ [ 點擊展開或收起 ]
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在配置--參數(shù)配置--網(wǎng)關(guān)設(shè)置進(jìn)行添加；網(wǎng)關(guān)地址添加集中管理器的MAC地址、Tcp注冊包在銘牌或顯示里可查看
- 如何給客戶創(chuàng)建組織？ [ 點擊展開或收起 ]
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1) 登錄root賬號。
2) 選擇配置--項目機構(gòu)依次填寫城市信息、機構(gòu)信息、項目信息；最后進(jìn)行用戶賬戶分配、系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置。
- 集中管理器網(wǎng)絡(luò)信號燈不亮怎么辦 [ 點擊展開或收起 ]
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1) 需要查一下集中管理器外置天線是否插上；
2) 檢查SIM卡是否插反或者松動，也可能排除沒有流量的可能；
3) 查看指向IP是否正確，如果不正確需要修改，并重啟設(shè)備。
- 如何修改集中管理器的IP指向 [ 點擊展開或收起 ]
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在集中管理器上路徑：按“確定”，密碼一般默認(rèn)000000，有個參數(shù)設(shè)置---網(wǎng)關(guān)-服務(wù)器指向 這里面修改指向；指向的IP地址: 47.101.217.39 端口號6011，并重啟設(shè)備
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智能照明技術(shù)問題
- 網(wǎng)關(guān)網(wǎng)口接口作用 [ 點擊展開或收起 ]
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左側(cè)和正面是以外網(wǎng)接口，同時只能用一個，起到調(diào)試作用，右下角兩個是通信網(wǎng)絡(luò)接口，接總線設(shè)備
- 網(wǎng)關(guān)上的按鈕作用 [ 點擊展開或收起 ]
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重啟：恢復(fù)默認(rèn)IP地址：192.168.1.230；
清零：清除網(wǎng)關(guān)程序；
- 智能照明模塊之間有通信故障如何排查 [ 點擊展開或收起 ]
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智能照明各模塊通訊正常，其中某一模塊通訊掉線，需對其斷電重啟（如果經(jīng)常不定時掉線，需要檢查模塊通訊之間連線或更換模塊）
- 快思聰主機無法連接如何查看 [ 點擊展開或收起 ]
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需確認(rèn)快思聰主機IP是否正確，并且電腦IP要在同一網(wǎng)段
- DTU如何設(shè)置服務(wù)器指向IP [ 點擊展開或收起 ]
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首先DTU設(shè)備不要上電，準(zhǔn)備USB轉(zhuǎn)RS485通信線接入DTU A B，USB線插入電腦，電腦在設(shè)備管理器找到相應(yīng)COM口，打開軟件4G DTU配置軟件設(shè)置相應(yīng)波特率參數(shù)即可，一般波特率設(shè)置先38400，設(shè)備上電（如果38400找不到設(shè)備，應(yīng)使用19200或9600來交替進(jìn)行。）具體操作詳見DTU設(shè)置說明。
- DTU離線如何解決 [ 點擊展開或收起 ]
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1) DTU所在配電箱是否有電；
2) 查看DTU綠色指示燈是否常亮，不是常亮為離線狀態(tài)，DTU天線要遠(yuǎn)離電源干擾；
3) 向客戶要DTU的編號及對應(yīng)的物聯(lián)網(wǎng)卡，查詢物聯(lián)網(wǎng)卡是否停機狀態(tài)，若停機則需要在物聯(lián)網(wǎng)平臺疊加卡內(nèi)流量；
- 控制模塊全關(guān)之后，模塊上的第二回路接的燈依然常亮 [ 點擊展開或收起 ]
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經(jīng)檢查，回路在全關(guān)狀態(tài)下進(jìn)線和出線是通的，控制模塊出現(xiàn)問題，立即給客戶更換控制模塊
- 模塊不可控制，項目內(nèi)所有設(shè)備無法控制 [ 點擊展開或收起 ]
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模塊布線存在問題，網(wǎng)關(guān)死機。通知電工重新布線，重啟網(wǎng)關(guān)，面板重新上傳程序
- 客戶想用自己的平臺接自己的網(wǎng)關(guān)，通過自己的網(wǎng)關(guān)控制VSU網(wǎng)關(guān)，還需有上傳電壓電流功能 [ 點擊展開或收起 ]
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發(fā)送燈光主機的modbus協(xié)議和關(guān)于電壓電流的協(xié)議，與客戶技術(shù)對接
- 組態(tài)王控制0-10V調(diào)光，不能回路單獨控制 [ 點擊展開或收起 ]
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將各個回路的調(diào)光信號線分開。問題原因：1.程序編寫錯誤 2.接線錯誤
- 單回路無法添加定時策略 [ 點擊展開或收起 ]
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刪除模塊或電箱上的定時策略
- 切換軟件控制頁面后，場景模式反饋信息消失 [ 點擊展開或收起 ]
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將檢測情景模式的反饋信息放到窗口循環(huán)執(zhí)行；將循環(huán)放進(jìn)全程序循環(huán)
- 網(wǎng)關(guān)讀取正常，平臺卻接收不到信號 [ 點擊展開或收起 ]
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現(xiàn)場信號差，接上天線后網(wǎng)關(guān)、設(shè)備與平臺連接正常
- 定時時間到了，系統(tǒng)未自動開燈 [ 點擊展開或收起 ]
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信號不穩(wěn)定，設(shè)定時間到了的時候設(shè)備仍然沒上線。1、增強信號穩(wěn)定性；2、添加離線策略
- 總線系列產(chǎn)品是怎么供電工作的？控制負(fù)載線電壓有沒有限定？ [ 點擊展開或收起 ]
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我們總線系列模塊工作（額定）電壓是24V，供電方式有以下兩種:一、現(xiàn)場有220V交流電，我們通過電源模塊或級聯(lián)模塊轉(zhuǎn)換成24V給我們開關(guān)模塊、網(wǎng)關(guān)模塊或調(diào)光模塊供電，二、現(xiàn)場有24V直流供電，可直接接到總線系列開關(guān)模塊、網(wǎng)關(guān)模塊或調(diào)光模塊為模塊供電。開關(guān)模塊，調(diào)光模塊上面控制負(fù)載的接口是兩兩互通的，假設(shè)是4路開關(guān)模塊上面接有4組負(fù)載，模塊上有8個接口，每路可根據(jù)現(xiàn)場電壓接入或輸出，如1組:1接口接入220V，2接口輸出到負(fù)載也是220V，2組:3接口接入6V電壓，4接口輸出也是6V電壓，以此類推
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電控系統(tǒng)技術(shù)問題
- 單項模塊電表如何選型？ [ 點擊展開或收起 ]
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單項模塊表選型涉及比較少，主要區(qū)別并確認(rèn)是單控表或雙控表；
- 費控表如何選型？ [ 點擊展開或收起 ]
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1) 確認(rèn)單項或三相，其中三相表有直接接入式或互感器接入式，其中直接接入式電流小于80A，大于80A需要外接互感器。
2) 三相電表分為導(dǎo)軌表和國網(wǎng)表（唯一區(qū)別尺寸不一樣，其他都一樣）。
3) 單項表分為國網(wǎng)表和導(dǎo)軌表（主要區(qū)別：導(dǎo)軌表一控到四控、國網(wǎng)表一控到三控）。
- 水表如何選型？ [ 點擊展開或收起 ]
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水表選型主要詢問如下參數(shù)：
1) 測量介質(zhì)：熱水或者冷水。
2) 管徑大小：大于等于DN50都是法蘭安裝，小于DN50螺紋安裝。
3) 是否帶通信：有線485或MUS通信（Modbus、CJ188）或無線通信（NB表）。
附注了解：
旋翼式水表適用于小口徑管道的單向水流總量的計量。如用口徑15mm、20mm規(guī)格管道的家庭用水量計量。這種水表主要由外殼、葉輪測量機構(gòu)和減速機構(gòu),以及指示表組成,具有結(jié)構(gòu)簡單的特點。[1] 分了很多種，包括 不帶輸出的 機械式樣的。帶信號輸出的，帶信號輸出的多是模擬量的輸出，但是也有專利技術(shù) 后端數(shù)字式樣的。另外旋翼式水表 測量原理也有很多種，例如，水流帶動旋轉(zhuǎn)翼 帶動齒輪 來計數(shù)，還有的是 旋轉(zhuǎn)翼每轉(zhuǎn)一圈 輸出1個脈沖信號，后面的電路來統(tǒng)計。 旋翼式單流束水表的工作原理是:水流從表殼進(jìn)水口切向沖擊葉輪使之旋轉(zhuǎn)，然后通過齒輪減速機構(gòu)連續(xù)記錄葉輪的轉(zhuǎn)數(shù)，從而記錄流經(jīng)水表的累積流量。
旋翼式多流束水表的工作原理與單流束水表基本相同，它是通過葉輪盒的分配作用，將多束水流從葉輪盒的進(jìn)水口切向沖擊葉輪，使水流對葉輪的軸向沖擊力得到平衡，減少了葉輪支承部分的磨損，并從結(jié)構(gòu)上減少水表安裝、結(jié)垢對水表誤差的影響，總體性能明顯高于單流束水表。
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智能疏散技術(shù)問題
- 監(jiān)控市電失電監(jiān)測的模塊和點是哪個 [ 點擊展開或收起 ]
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模塊紅色圈
- 集中控制器上電后如何查看通信狀態(tài)？ [ 點擊展開或收起 ]
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顯示屏開機先看右上角通訊圖標(biāo)是否閃爍（閃爍即正常，黑色無閃爍檢查通訊線是否插緊，通訊各模塊是否在正常工作。）
- 應(yīng)急照明控制器和路由及燈具關(guān)系 [ 點擊展開或收起 ]
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1)二線制路由輸出功率≤360W，一個路由輸出4路，4路負(fù)載總和≤360W，帶載地址燈具≤128（具體根據(jù)現(xiàn)場布線距離、線徑、 負(fù)載燈具功率綜合考慮）建議留20%余量，一個路由帶載100個燈左右，每個回路不超過60個燈具，實際接線建議將燈具進(jìn)行平均分配模式；
2)1臺應(yīng)急電源含1~3個路由不等、功率0.3KVA~1KVA不等；
3)1臺應(yīng)急照明控制器帶載≤64個路由器；
- 集中電源和集中控制器用什么類型線 [ 點擊展開或收起 ]
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型號：NH-RVSP-2X1.5mm2-SC20，由應(yīng)急照明控制器引來（或鄰近防火分區(qū)應(yīng)急電源引來），并引至另個防火分區(qū)的應(yīng)急電源； 應(yīng)急電源與應(yīng)急電源之間一進(jìn)一出，直至485信號線連接最后一臺應(yīng)急電源為止
- 集中電源和燈具及燈具和燈具之間用什么類型線 [ 點擊展開或收起 ]
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NH-RVSP-2*2. 5mm2-SC20
NH：耐火的拼音首字母
RVSP:
R－連接用軟電纜(電線)，軟結(jié)構(gòu)。
V－絕緣聚氯乙烯。
S－雙絞型。 (電線)，軟結(jié)構(gòu)。
P－編織屏蔽, P2－銅帶屏蔽 ,P22－鋼帶鎧裝
2*2. 5mm2:2芯2.5平方的線纜。
SC20:線管材料，不銹鋼穿線管。
- 智能疏散調(diào)試前確認(rèn) [ 點擊展開或收起 ]
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現(xiàn)場調(diào)試前需確認(rèn)如下
1)現(xiàn)場燈具是否安裝好？
2)安裝好后是否有電？
3)通電后哪些燈具不亮，或EPS有沒有正常工作，若有問題需要現(xiàn)場拍視頻或者拍照片記錄有問題的設(shè)備型號；
滿足條件1和2方可派技術(shù)員調(diào)試，3可選，取決于現(xiàn)場甲方配合情況；